Hulp bij materiaal lenen

Hier vind je alle informatie over hoe je materiaal kunt lenen, en terugbrengen.


Lenen & terugbrengen

Hoeveel fysieke materialen mag ik lenen?

  • Dit verschilt per abonnement: Groot: 30 materialen, Basis & Jeugd: 10 materialen, Mini: 2 materialen per keer. 
  • Sprinters leen je voor 3 weken, net als de andere materialen.
  • Geleende materialen kun je 2 keer verlengen, tenzij ze gereserveerd zijn.
  • Sprinters kunnen niet verlengd of gereserveerd worden.

Hoe lever ik het materiaal weer in?

Je levert geleende materialen zelf in via de zelfservicebalie.
Vergeet hierbij niet om op de innamebon te controleren of alle
ingeleverde titels vermeld staan. Mocht dit niet het geval zijn, dan
kun je dat direct melden bij een medewerker.

Het is ook mogelijk om buiten openingstijden materialen in te leveren via de boekenbus, aan de oostkant van de Binding.  

Hoe voorkom ik dat ik te laat ben?

Indien jouw e-mailadres bij ons bekend is,  ontvang je vlak voor het verstrijken van de uitleentermijn van jouw materialen een e-mailbericht van de Bibliotheek. Je kunt dan verlengen via de website onder het kopje "mijn bibliotheek" of via de Wise-app. 

Let op: Je blijft wel altijd zelf verantwoordelijk voor het op
tijd inleveren. Lever je toch jouw materialen te laat in, dan moet je te
laat-geld betalen.

Is er een haal- en brengservice voor ouderen?

Ja, die service hebben wij. We noemen deze service Boekendienst aan Huis. 

Als je gebruikt wilt maken van deze service kun je het best even contact met ons opnemen via telefoonnummer 0226-313304 of via e-mail: info@bibliotheeklangedijk.nl. 


Verlengen

Hoe kan ik verlengen?

Je kunt verlengen op onze website of via de Wise app.

Verlengen via de Wise app

Verlengen op onze website

  • Om je materialen te verlengen, log je  in op Mijn Bibliotheek.
  • Klik op ‘Wat heb ik thuis?’
  • Controleer of alle materialen die je wilt verlengen aangevinkt staan.
  • De nieuwe leentermijn gaat direct in op het moment dat je verlengt en dus niet vanaf de oorspronkelijke inleverdatum.
  • Let op: wanneer een materiaal niet verlengd kan worden, staat deze niet aangevinkt. Bij de titel staat vermeld waarom deze niet verlengd kan worden.
  • Vink eventueel uit wat je niet wilt verlengen.
  • Scroll helemaal naar beneden en klik op de oranje knop ‘Verleng aangevinkte materialen’.
  • Je krijgt te zien welke materialen verlengd zijn.
  • Klik op ‘Wat heb ik thuis?’ om te controleren of alle materialen die je wilde verlengen, ook verlengd zijn.
  • Na het verlengen ontvang je het e-mailbericht 'Resultaat verlenging'. Hier zie je het resultaat van jouw verlenging.
  • Als de inleverdatum verstreken is kun je verlengen, maar er wordt dan te laat-geld berekend.
  • Inleveren en opnieuw lenen op dezelfde dag, wordt als een verlenging gezien.

Wat zijn de voorwaarden om te kunnen verlengen?

  • Je kunt maximaal 30 dagen een openstaand bedrag op je pas hebben. Daarna wordt de pas geblokkeerd en verlengen is niet mogelijk totdat je hebt betaald. Het is mogelijk het openstaande bedrag direct via iDEAL te betalen. Daarna kun je jouw materialen verlengen.
  • Je kunt geleende materialen maximaal twee keer verlengen. Materialen die door anderen gereserveerd zijn kun je niet verlengen.
  • Sprinters kun je niet verlengen.

Betalen

Wat betaal ik als ik te laat ben?

Je betaalt € 0,15 te laat-geld per item per dag.

Drie weken na het verstrijken van de uitleentermijn wordt een 1e herinnering gestuurd en twee weken later de 2e herinnering.

Als de materialen na deze herinneringsberichten nog niet ingeleverd zijn, wordt er een nota met te laat-geld, vervangings- en administratiekosten gestuurd. Worden de materialen dan nog niet ingeleverd, dan wordt er een herinneringsnota gestuurd.

Als er na deze herinneringsnota niet betaald is of de materialen niet zijn ingeleverd, wordt de vordering overgedragen aan een incassobureau. Dit brengt extra kosten met zich mee.

Kan ik 'rood staan'?

Je kunt maximaal 30 dagen ‘rood staan’ tot €10,00. Daarna wordt de pas geblokkeerd totdat het bedrag is voldaan. 

Wanneer wij een e-mailadres van je hebben, krijg je enkele dagen voordat de pas geblokkeerd wordt een e-mail “Openstaande bedragen bij de Bibliotheek”.  Je kunt dan nog op tijd het openstaande bedrag betalen om blokkade te voorkomen.

Bij een openstaand bedrag van meer dan €10,00 wordt de pas direct geblokkeerd en kun je niet meer lenen, verlengen en reserveren.

Heb je na 2 maanden nog niet betaald, dan ontvang je een nota voor het openstaande bedrag plus € 2,50 administratiekosten.

Zie voor meer informatie over het betalen van openstaande bedragen, de pagina Betalen.

Kan ik voor mijn gezinsleden betalen?

Ja dat kan. In "Mijn Bibliotheek" en de Wise-app kun je via één account ook voor andere gezinsleden verlengen/betalen. Hiervoor moeten machtigingen aangemaakt worden. Zijn de machtigingen aangemaakt in de Wise-app, dan zijn deze ook te gebruiken in Mijn Menu en omgekeerd. 

Hoe zet ik tegoed op mijn pas?

  • Log in op Mijn Bibliotheek.
  • Ga naar ‘Details financiële posten’
  • Klik op de blauwe balk je kunt in het overzicht van het winkelmandje tegoed bijstorten’
  • Vul het bedrag in
  • Klik op Bijstorten
  • Klik op ‘Betalen met iDEAL’
  • Kies jouw eigen bank en klik op ‘Afrekenen’
  • Volg daarna de stappen op het scherm
  • Je kunt ook na inloggen direct naar het winkelmandje gaan om een tegoed te storten.

Hoe betaal ik via iDeal?

Een openstaand bedrag lager dan € 1,00 kun je via iDEAL betalen door het bedrag aan te vullen tot € 1,00 of meer.    

  • Log in op Mijn Bibliotheek
  • Ga naar ‘Details financiële posten’
  • Klik op ‘Betalen geselecteerde posten’
  • Het bedrag wordt standaard aangevuld tot € 1,00
  • Je klikt op ‘Betalen met iDEAL’ om te betalen
  • Het aangevulde bedrag wordt als tegoed op uw pas gezet
  • Kies jouw eigen bank en klik op ‘Afrekenen’
  • Volg daarna de stappen op het scherm
  • Na betalen en afsluiten van Mijn Menu is de pas direct gedeblokkeerd
  • Het bedrag dat je hebt ingevuld bij ‘Tegoed’ staat nu als tegoed op jouw pas

Heb je een openstaand bedrag en onvoldoende tegoed op de pas, ook dan kun je via iDEAL betalen.

  • Log in op Mijn Bibliotheek
  • Ga naar ‘Details financiële posten’
  • Klik op ‘Betalen geselecteerde posten’
  • Klik op ‘Gebruik tegoed’
  • Klik op ‘Afrekenen via iDEAL’ om het restant af te rekenen
  • Kies jouw eigen bank en klik op ‘Afrekenen’
  • Volg daarna de stappen op het scherm
  • Na betalen en afsluiten van Mijn Bibliotheek  is de  pas direct gedeblokkeerd

Reserveren & aanvragen

Hoe reserveer ik materiaal?

Het reserveren van materialen vanuit de eigen Bibliotheek is gratis. Reserveren kan via de catalogus op onze website. Via de zoekbalk op de homepagina geef je een zoekterm in. Klik vervolgens in de resultatenlijst op de gewenste titel en ga door naar ‘Reserveren’. Je kunt hier zien of bibliotheek Langedijk het materiaal in bezit heeft. 

Log in met je pasnummer en wachtwoord (zie: Inloggen in 'Mijn Bibliotheek', hoe werkt dat?).  Natuurlijk kan je ook reserveren aan de balie in de bibliotheek.

Hoe vraag ik materiaal aan uit andere Openbare Bibliotheken?

Het reserveren van materialen vanuit de eigen Bibliotheek is gratis. Reserveren vanuit een bibliotheek in Noord en Zuid-Holland kost €0,50 per materiaal. Reserveren vanuit een andere plaats in Nederland, als je kiest voor In heel Nederland zoeken, kost meestal tussen de €5 en €8.  Reserveren kan via de catalogus op onze website. Via de zoekbalk op de homepagina geef je een zoekterm in. Klik vervolgens in de resultatenlijst op de gewenste titel en ga door naar ‘Reserveren’. Je kunt hier zien of bibliotheek Langedijk het materiaal in bezit heeft.

Log in met je pasnummer en wachtwoord (zie: Inloggen in 'Mijn Bibliotheek', hoe werkt dat?). Natuurlijk kan je ook reserveren aan de balie in de bibliotheek.



Geen antwoord op je vraag gevonden?